8.分销策略与促销策略。

　　分销渠道的含义及作用，分销渠道选择的主要影响因素;促销的含义与作用，促销组合的基本内容以及各种促销方式的主要特点，广告的设计原则和人员推销的基本策略，公共关系和营业推广的主要活动方式。应用理论分析实践中存在的问题。

　　9.市场营销的计划、组织、实施与控制。

　　市场营销计划的作用与内容，以及市场营销组织的主要类型，掌握处理营销部门与其他职能部门关系的技能，以及市场营销控制的主要方法。应用理论分析和处理相关问题。

　　10.服务市场营销。

　　服务的含义与特点，以及服务营销与产品营销的区别;服务营销组合的主要因素及服务质量管理方法。

　　四、人力资源管理

　　1.人力资源开发与管理基本原理。

　　掌握人力资源开发与管理的基本概念及人力资源开发与管理产生的历史背景;了解我国人力资源开发与管理的现状;掌握人事矛盾运动规律;了解中国古代的人事思想及发达国家的人力资源管理思想。

　　2.人力资源开发与管理基础工作。

　　掌握组织设计的目的、方法和步骤;定编的作用和定员的方法;工作分析数据收集的基本方法;工作分析的基本步骤;职位评价的意义和步骤;职位分类的基本概念。

　　3.人力资源计划。

　　了解人力资源计划的必要性;掌握人力资源需求分析的基本思路和方法及人力资源供给分析的基本思路和方法;制订企业人力资源计划的步骤。

　　4.人员招聘与人事测评。

　　掌握人员招聘的一般程序;内部招聘与外部招聘的利弊;人员选拔方法与人事测评技术;面试的技巧;测试的信度与效度的含义;招聘管理工作的主要内容。

　　5.人员的使用与调配。

　　掌握人员调配的原则和类型;人员职务升降的功能;人员流动的基础理论及人员流动管理。

　　6.人事风险。

　　掌握人事风险的含义和特征;人事风险的危害;人事风险的主要表现和成因及人事风险的防范对策。

　　7.绩效考核管理。

　　掌握绩效考核的意义及难点;绩效考核在人力资源管理中的应用;选择和应用可行的绩效考核方法;绩效考核中易出现的问题和防范方法。

　　8.薪酬管理。

　　掌握薪酬的基本概念;工资制度、工资给付方式的选择;奖励和惩罚的综合运用;薪酬策略的制定现代薪酬管理思想;中国企业薪酬管理现状与对策。

　　9.人员培训。

　　了解培训与人力资源开发的关系及培训的重要性;对不同培训对象的培训内容重点及培训形式;掌握企业培训组织工作的主要内容;培训方案的设计;组织学习与学习型组织的含义。

　　10.职业管理。

　　掌握职业生涯、职业计划、职业管理的含义;职业发展观的含义和意义;自我职业生涯管理的内容;企业进行职业管理的内容和方法。

　　11.劳动关系。

　　了解劳动关系的内涵及中国劳动者的权利;工会和职代会在我国企业中的地位和作用;国外劳资协商谈判的进展;解决劳动争议的原则、途径和方法;中国当前劳动关系的趋势及其整合出路。

　　12.组织文化建设。

　　掌握组织文化的基本概念;组织哲学及组织文化建设原理;组织文化与组织竞争力;群体价值观、组织道德、组织风气的作用。

　　13.领导者与人力资源开发和管理。

　　了解领导者价值观与人力资源开发管理;掌握领导者心理结构与领导团队建设。

　　14.人力资源的跨文化管理。

　　分析文化差异的不同维度;了解人力资源跨文化管理的含义和内容;价值冲突的表现层面;跨文化管理的类型及人力资源跨文化管理的对策。

　　五、项目管理

　　1.项目管理基本原理。

　　掌握项目管理的基本框架，了解项目管理的若干关键术语，区分项目和日常业务不同之处和共性，理解项目规划和战略发展的关系。

　　2.项目的生命期和组织。

　　掌握划分项目生命周期以及识别各阶段特征的方法，区分项目生命期和产品生命期的不同，确定和项目有关的干系者，以及组织结构在项目运作中的作用和意义。

　　3.单个项目管理过程。

　　识别决定项目成功和失败的因素，掌握项目管理五大过程组的定义，职能范围以及相互关系。

　　4.项目整体管理。

　　掌握项目整体管理的大致流程，了解整体管理中的七个组成部分，理解各个组成部分的侧重点及意义。

　　5.项目范围管理。

　　确定、核实与控制项目范围，制定项目范围管理计划，制定和定义工作分解结构，制定项目范围说明书，验收已经完成的项目可交付结果，控制项目范围的变更。

　　6.项目时间管理。

　　确定完成项目必须进行的具体活动，确定各计划活动之间的依赖关系，估算完成各计划活动所需的资源的种类，数量和工时单位数，分析活动顺序，持续时间，进度制约因素以及对进度变更的控制。

　　7.项目费用管理。

　　编制完成项目活动所需资源的大致费用，合计各个活动或工作包的估算费用，建立费用基准，确定影响造成费用偏差的因素，控制项目预算的变更。

　　8.项目质量管理。

　　确定项目质量方针和目标，进行质量规划，开展规划确定的系统的质量活动，监控项目的具体成果，判断对质量标准的符合程度，找出提高项目绩效的方法。

　　9.项目人力资源管理。

　　确定、记录和分派项目角色和职责，制定人员配备管理计划，组织进行人员招募，推行项目团队建设，提高成员技能及成员间的交互作用，跟踪成员绩效，提供反馈，协调变更事宜，提高项目绩效。

　　10.项目沟通管理。

　　确定利害关系者对信息和沟通的需求，保证信息流通系统的畅通，搜集与传播项目的绩效信息，选择合适的沟通媒介，提高项目运作的快速反馈能力。

　　11.项目风险管理。

　　掌握识别风险的技能，进行风险分析和规划，对风险概率和影响进行评估和汇总，进行风险排序，对风险的影响进行定量分析，制定风险应对方案，进行风险监控。

　　12.项目采购管理。

　　确定所需的产品和服务的种类，时间及方式，记录需求物的要求，确定潜在供应商，制定询价和报价相关资料，制定和管理合同，审查和记录买卖双方的绩效，确定必要纠正措施，完成并结算合同。